Bezpečný nákup na internetu: jak poznat podvodný e-shop

Pětiminutová kontrola před nákupem

1. Kontaktní údaje. Seriózní obchod uvádí jméno firmy, IČO a adresu. Zkontrolujte IČO ve veřejném rejstříku — musí sedět jméno i sídlo. Když jsou v patičce jen formulář a e-mail na gmailu, nekupujte.
2. Doména a její stáří. Web založený před třemi týdny s výprodejem značkového zboží je varovný signál.
3. Recenze mimo web. Hledejte jméno obchodu ve vyhledávači a ve srovnávačích. Recenze přímo na stránkách obchodu si napíše kdokoli.
4. Obchodní podmínky a reklamační řád. Chybějící nebo zkopírované z jiného webu (poznáte podle cizího jména uvnitř) jsou špatná zpráva.
5. Cena. Když je zboží o polovinu levnější než všude jinde, má to důvod.

Čím platit

Kartou — nejlepší volba. U neodeslaného zboží lze požádat banku o zpětné zúčtování (chargeback). Ještě lepší je virtuální karta s omezeným limitem, kterou dnes nabízí řada bank.

Platební branou (PayPal a podobné) — také dobrá, protože brána řeší spory a prodejce nevidí údaje o kartě.

Dobírkou — bezpečné z hlediska peněz, ale zaplatíte, než uvidíte obsah.

Převodem na účet — nejrizikovější. Peníze odešlou napřímo a získat je zpět je velmi obtížné. U neznámého obchodu se tomu vyhněte.

Nikdy nezadávejte údaje o kartě do formuláře, na který jste se dostali odkazem v e-mailu nebo ve zprávě — o tom píšeme v článku o phishingu.

Nákupy z ciziny

Zboží z asijských tržišť bývá levné, ale počítejte s několika věcmi: dodání týdny až měsíce, clo a DPH u zásilek nad určitou hodnotu, obtížná reklamace a u elektroniky někdy chybějící certifikace pro evropský trh.

Nabíječky, powerbanky a podobná elektronika bez značky jsou navíc bezpečnostní riziko — u těchto věcí se vyplatí kupovat od ověřeného prodejce.

Když zboží nedorazí

1. Kontaktujte obchod písemně a stanovte lhůtu. Mějte doklad o objednávce a platbě.
2. U platby kartou požádejte banku o zpětné zúčtování; lhůty bývají v řádu měsíců od transakce.
3. Obraťte se na Českou obchodní inspekci, u sporu s obchodníkem z EU na Evropské spotřebitelské centrum.
4. U zjevného podvodu podejte trestní oznámení na policii — i když je šance na vrácení peněz malá, pomáhá to odhalit celou skupinu.

A připomínka pro příště: 14denní lhůta na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu platí u nákupu na dálku od obchodníků v EU. U podvodného obchodu vám to ale nepomůže — proto je klíčová kontrola předem.